I. Thời hạn hiệu lực của báo giá

 – 7 ngày kể từ ngày gởi thông báo đến khách hàng

II. Thời gian giao hàng:

– Đơn hàng <=2 tấn: trong vòng 3 – 5 ngày kể từ ngày nhận tiền cọc cho đơn đặt hàng.

– Đơn hàng 2 – 5 tấn: trong vòng 7 – 10 ngày kể từ ngày nhận tiền cọc cho đơn đặt hàng.

– Đơn hàng >5 tấn: sẽ thương lượng và ghi rõ ngày giao hàng trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

III. Quy định về đổi trả hàng

3.1. Vân Phương sẽ thực hiện nhận lại hàng và đổi lại sản phẩm trong các trường hợp sau:

– Loại sản phẩm giao cho khách hàng không đúng với đơn đặt hàng

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật so với tài liệu kỹ thuật đính kèm hoặc được mô tả trong hợp đồng/đơn đặt hàng.

3.2. Các bước thực hiện trả hàng cho Vân Phương (sau khi được Vân Phương xác nhận):

– Khách hàng chuyển hàng đến kho Vân Phương

– 2 bên kiểm đếm và ký nhận lại các sản phẩm trả lại

– Chi phí vận chuyển sẽ do Vân Phương thanh toán

3.3. Sau khi xác nhận lỗi từ Vân Phương, nhận hàng trả lại từ khách

– Vân Phương sản xuất để bù lại số hàng bị trả lại cho khách

– Vân Phương không hoàn trả tiền mặt các sản phẩm bị trả lại

3.4. Vân Phương không nhận lại các sản phẩm trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm đã có dấu hiệu đã sử dụng: khui thùng, bịch bị xé, tem nhãn không còn nguyên vẹn

– Sản phẩm bị trộn lẫn các tạp chất khác mà nguyên nhân không đến từ Vân Phương

IV. Quy định về thanh toán

4.1. Đối với khách hàng mới

Thanh toán 100% trước khi xuất kho giao hàng

4.2. Đối với khách hàng thân thiết

Các khách hàng thân thiết được xuất kho giao hàng khi đáp ứng 1 trong 2 điều kiện sau:

– Thanh toán phần vượt mức khi tổng giá trị đơn đặt hàng + với dư nợ tại thời điểm đặt hàng > hạn mức công nợ cho phép

–  Tổng giá trị đơn đặt hàng + với dư nợ tại thời điểm đặt hàng <= hạn mức công nợ cho phép

 4.3. Hạn mức công nợ

– Khách hàng sẽ được cấp hạn mức công nợ tùy vào doanh số bán hàng và lịch sử thanh toán của khách hàng

– Hạn mức công nợ sẽ được xem xét vào thời điểm cuối năm và sẽ thông báo lại cho khách hàng thời điểm đầu năm mới

– Cuối năm, tất cả khách hàng cần phải hoàn tất chi trả các khoản nợ thì mới được cấp hạn mức công nợ cho năm mới. Trường hợp khách hàng không trả hết, Vân Phương sẽ giảm hạn mức công nợ hoặc không cung cấp hàng hóa tùy vào trường hợp cụ thể.

4.4. Đối với các khách hàng đặt hàng theo yêu cầu

– Đặt cọc 30% khi gởi đơn đặt hàng hoặc ngay sau khi hợp đồng đã ký trong vòng 7 ngày làm việc

– Thanh toán 70% còn lại tại thời điểm nhận hàng (đã kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa) hoặc trường hợp khác sẽ quy định trong điều khoản thanh toán của hợp đồng.